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2. 개인정보의 수집 및 이용목적
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4. 개인정보의 처리 위탁
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13. 개인정보 처리방침 변경

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목
첫째, 회사는 적법한 수단으로 회원가입, 본인확인, 마일리지 적립 서비스, 각종 다양하고 편리한 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수항목으로 수집하고 있습니다.
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1. 회원가입

구분	항목	목적
필수	성명, 생년월일, 휴대폰 번호, ID/PW, 주소, 전자우편, 물품배송지, 본인인증결과값(CI/DI)	홈페이지 회원가입, 관리, 본인확인, 안내고지, 불만처리 등 경로
선택	회사 주소, 일반 전화번호	회원관리, 안내고지, 불만처리 등 경로

2. 서비스 이용 또는 업무처리

구분	항목	목적
필수	접속 IP 정보, 쿠키(Cookie), 서비스 이용 기록, 접속 로그, 이용정지 기록	서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 자동으로 생성 수집

※ 화승 H+멤버십 회원으로 등록되어 있으실 경우 회원번호 인증을 통하여 통합 운영되는 서비스를 자유롭게 이용하실 수 있습니다.

나. 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법 등으로 개인정보를 수집합니다.
1. 홈페이지(IT 기기, 서비스 애플리케이션)를 통한 회원가입 등 온라인상에서의 수집.
2. 매장 내 가입신청을 통한 회원가입
3. 본인확인기관 또는 제휴사로부터의 제공
4. 경품행사 응모 및 이벤트 참여, 배송요청, 상담게시판
5. 생성정보를 수집하는 툴을 통한 수집

다. 기타
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회사는 회원가입을 만 14세 이상인 경우에만 가능하도록 하며, 개인정보의 수집 및 이용에 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입은 받고 있지 않습니다 .
맞춤서비스 이용 시 또는 이벤트 응모과정에서 추가적인 개인정보를 수집하여야 할 경우, 회사는 수집항목에 대한 필수/선택을 구분하여 해당 페이지, 서면 등에서 개인정보의 수집목적, 보유기간 등을 고지하고 별도의 추가적 동의를 받도록 하겠습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 회사가 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용하지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 고객으로부터 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

가. 회원가입 및 관리(회원가입을 하는 경우에 한함)
회원제 서비스 제공, 개인식별, 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치, 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정이용 행위 제재, 회원 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 이상 개인정보 수집 시 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리, 제보 등 민원처리, 고지사항 전달, 상품문의 등 응대, 회원 탈퇴의사 확인

나. 서비스 제공에 관한 계약이행
멤버십(마일리지) 서비스 제공, 특정 맞춤 서비스 제공

다. 민원사무 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, A/S 처리, 사실조사를 위한 연락통지, 처리결과 통보 등

라. 행사, 이벤트 안내 및 마케팅 광고에의 활용
이벤트 정보 등 광고성 정보전달(CRM), DM, SMS, 우편, 경품배송 및 행사안내, 고객에게 맞춤화된 서비스 제공, 신규서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 서비스품질 향상을 위한 각종 설문조사, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달

3. 개인정보의 제3자 제공

가. 회사는 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다. 이 경우 무조건 이용자의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따른 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면(공문)에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다.
1. 이용자들이 사전에 동의한 경우
2. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전기통신사업법, 전자금융거래법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 다른 법령에 근거규정이 있는 경우
3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전동의를 받을 수 없는 경우로서 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위해
4. 범죄의 수사와 공소제기 및 유지, 법원의 재판업무 및 형 집행을 위해 필요한 경우로서 적법한 절차를 거친 경우
5. 통계작성, 학술연구, 시장조사, 정보제공 및 공지 안내 메일 발송의 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우

나. 제3자 제공기관이 발생 할 경우 (i) 개인정보를 제공받는 자 (ii) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적 (iii) 제공하는 개인정보의 항목 (iv) 개인정보를 제공받는 자의 보유 및 이용기간을 알리고 제공동의를 받거나, 관련 법령이 허용한 범위 내에만 진행됩니다.

다. 제3자 제공동의 철회는 회사로 요청 가능하며, 동의 철회 시 즉시 폐기됩니다.

라. 회사는 고객에게 (i) 이전되는 개인정보의 항목, (ii) 개인정보가 이전되는 국가, (iii) 개인정보를 이전 받는 자의 성명(법인인 경우에는 그 명칭 및 정보관리책임자의 연락처) 및 (iv) 고객정보를 이전 받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유, 이용기간을 고지하고 동의를 받은 경우에 한하여 고객의 개인정보를 국외로 이전합니다.

4. 개인정보의 처리위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하며 위탁된 개인정보가 위법하게 이용되지 않도록 위탁업체를 대상으로 정기적인 확인을 시행하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다. [수탁 업체 : 위탁업무 내용] (2018. 6. 7. 버전)

수탁업체 명칭	위탁하는 업무 내용
㈜래빗비	웹사이트 운영관리, 시스템구축 및 유지보수, 회원가입 및 정보관리
㈜CJ올리브네트웍스	SMS발송, DM발송 등
㈜나이스신용정보	실명인증, 아이핀 발급 등
화승 A/S, 고객센터	고객응대 및 상담

개인정보 처리위탁 업체는 서비스 해지(회원 탈퇴) 혹은 위탁계약 종료 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 위탁업체는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 본 개인정보처리방침을 통하여 공지합니다.

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 법령에 따른 개인정보보유 이용기간 또는 고객으로부터 개인정보를 수집할 때 동의 받은 개인정보 보유 이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유하며, 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
회원의 경우 개인정보의 보유 및 이용기간은 서비스 이용계약 체결 시(회원가입 시)부터 서비스 이용계약 해지(탈퇴신청, 직권탈퇴)까지 입니다.
단, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
관계 법령에 그 근거가 없더라도, 회사의 중대한 손실을 예방하거나, 범죄 및 소송 등을 위해 보관해야 하는 경우 회사방침에 따라 보관할 수 있습니다. 단, 그 목적을 달성하기 위한 최소한의 기간 및 항목만 보관합니다.

가. 회사가 동의를 받은 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 개인정보를 수집한 때로부터 개인정보의 수집 및 이용에 관한 동의 목적을 달성할 때까지의 기간 동안에 한하여 고객의 개인정보를 보유 및 이용하며, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
1. 부정이용기록(부정가입, 징계기록 등의 비정상적 서비스 이용기록)
  보존 이유 : 명의도용 등 부정 이용 방지 등 이용자 응대 및 불법적 이용자에 대한 관련 기관 협조
  보존 기간 : 3개월 이내
2. 회원의 가입 및 관리
보존 기간 : 서비스 해지(회원 탈퇴) 시까지. 다만, (i) 관계 법령위반에 따른 수사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사 종료 시까지, (ii) 서비스 이용에 따른 채권 채무관계 잔존 시에는 해당 채권 채무관계 정산 시까지
3. 서비스 제공
보존 기간 : 서비스의 공급완료 및 요금결제 정산 완료 시까지. 다만, 소비자기본법 등 관련 법령에 따른 교환 및 환불요구기간에 따라 구입 또는 배송완료 후 14일 까지

나. 관련 법령에 의한 개인정보 보유기간

구분	보존이유	보존기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조	5년
대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조	5년
본인확인에 관한 기록	정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제44조의5, 시행령 제29조	6개월
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조	3년
웹사이트 방문기록	통신비밀보호법 제15조의2 및 시행령 제41조	3개월

6. 개인정보 유효기간 제도 도입

가. 회사는 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있거나 고객의 요청이 있는 경우를 제외하면 장기간(1년 이상) 서비스 미 이용자의 개인정보보호를 위하여 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 관리합니다.

나. 회사는 고객의 개인정보 보호를 위하여 회사와 연계하여 또는 별도로 회사가 운영하는 멤버십 등의 타 서비스에 대한 회사와 회원 간의 유효한 계약의 체결여부와 관계없이 회사에 최종 로그인(log in) 후 11개월간 로그인 기록이 없는 회원에 대해 기간만료 30일 전까지 개인정보가 파기되는 사실과 기간만료일 및 해당 개인정보 항목을 전자우편, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 고지하고, 고지일로부터 30일 내에 로그인(log in)하지 않을 경우 서비스를 해지하며 회원의 개인정보를 파기합니다.

7. 개인정보 파기절차 및 방법

회사는 이용자의 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유기간 만료 시 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다. 다만, 다른 법령에 의하여 해당 개인정보를 보존하여야 하는 경우는 예외로 합니다

가. 파기절차
이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이 때 DB로 옮겨진 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

다. 파기기한
보유기간이 경과된 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5영업일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

가. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 철회하거나 가입 해지(회원탈퇴)를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.
이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
자신의 개인정보의 조회, 수정, 가입 해지와 관련된 의문사항은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치할 것입니다.
회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "5. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

나. 만 14세 미만자의 경우
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않음을 원칙으로 하며, 개인정보 수집을 하지 않습니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

가. 쿠키의 사용
회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.
쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

나. 회사의 쿠키 사용 목적
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다. 쿠키의 설치/운영 및 거부
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
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2. [개인정보] 탭을 클릭합니다.
3. [고급] ?[설정방법]에서 원하는 옵션을 설정하시면 됩니다.

10. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 기술적 대책
1. 개인정보의 암호화 : 법에서 요구하는 중요 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
2. 보안프로그램의 설치 : 서비스 제공 및 고객의 정보를 안전하게 관리하기 위하여 개인정보처리시스템에 대해 백신프로그램의 설치 및 주기적인 업데이트를 수행하고 주기적으로 점검을 수행하고 있습니다. 해킹 등의 외부침입을 대비하여 침입차단/탐지시스템을 설치하여 외부침입에 대해 계속적으로 모니터링을 수행하고 있습니다.
3. 개인정보처리시스템 등에 대한 접근권한 관리 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
4. 접속기록의 보관 및 위 변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며 접속 기록이 위 · 변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

나. 관리적 대책
1. 내부관리계획 시행 및 개인정보처리 직원의 최소화 및 교육
회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있으며, 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
2. 회사는 개인정보 취급 관련 안전성 확보를 위하여 정기적으로 자체감사, 교육을 실시하고 있습니다.
3. 회사는 개인정보가 포함된 서류 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있으며, 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대한 출입통제절차를 수립, 운영하고 있습니다.
4. 회사가 개인정보 처리자로 의무를 다하였음에도 이용자의 실수나 회사가 관리하지 않는 영역인기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 따라서 이용자 개인은 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 이에 대해 책임을 져야 합니다. 또한, 다른 사람이 추측할 수 있는 쉬운 비밀번호는 사용을 피해야 하며, 정기적으로 비밀번호를 변경하는 것이 바람직합니다.
5. 공동으로 사용하는 PC에서 홈페이지에 접속하여 로그인 한 후 다른 사이트로 이동할 때와 서비스 이용을 종료할 때는 반드시 로그아웃(log-out) 한 후 해당 홈페이지를 종료하시기 바랍니다. 그렇지 않으면, 해당 브라우저를 통해 아이디, 비밀번호 등 이용자의 정보가 타인에게 쉽게 유출될 수 있습니다.

다. 그 외 기술/관리상의 사고로 개인정보가 상실·유출·변조·훼손되었을 때에는 회사는 곧바로 해당 사실을 이용자께 알리고 그에 대한 적절한 대책을 마련할 것입니다.

11. 광고성 정보 전송

가. 회사는 이용자의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

나. 회사는 물품, 서비스, 이벤트 정보안내 등 이용자 지향적인 마케팅을 수행하기 위하여 광고성 정보를 전자매체를 통해 전송하는 경우에는 광고성 정보 전송에 대한 이용자의 사전 동의를 득하고 전자 매체의 제목란 및 본문란에 아래와 같이 이용자가 광고성 정보임을 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치 합니다. 기타 광고 수신에 동의한 이용자에게 이메일, 메시지 전송 등 영리 목적의 광고성 정보를 전송 할 때에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 합니다.
단, 마일리지 적립, 소멸 등 의무적으로 안내되어야 하는 정보성 내용은 수신동의 여부와 무관하게 제공될 수 있습니다

다. 회사는 고객의 광고성 정보 수신동의시, 수신거부시, 수신동의 철회시 해당 사실을 고객에게 해당 사실 발생일로부터 14일내에 고지합니다. 또한 고객이 광고성 정보 수신동의를 한 날로부터 매 2년 마다 고객의 광고성 정보 수신동의 사실을 고객에게 확인합니다.

12. 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처

이용자께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

1. 정보보호책임자
  성 명 : 김 건 우 전무
  소 속 : 경영지원본부
  전화번호 : 02-3200-600
  E-mail : cs_helpdesk@hwaseung.co.kr

2. 개인정보 보호담당자
  성 명 : 전 승 봉 팀장
  소 속 : 마케팅팀
  전화번호 : 02-3200-600
  E-mail : cs_helpdesk@hwaseung.co.kr

3. 이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. (당사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하신 경우 이용하여 주시기 바랍니다)
  개인정보보호 종합지원 포털 (안전행정부 운영)
  소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청, 자료제공
  홈페이지 : http://www.privacy.go.kr
  전화번호 : 02-2100-3394

  개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
  소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
  홈페이지 : http://privacy.kisa.or.kr
  전화번호 : (국번없이) 118

  개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
  소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
  홈페이지 : http://privacy.kisa.or.kr
  전화번호 : (국번없이) 118

  경찰청 사이버안전국
  소관업무 : 개인정보 침해 관련 형사사건 문의 및 신고
  홈페이지 : http://cyberbureau.police.go.kr
  전화번호 : (사이버범죄) 02-393-9112, (경찰청 대표) 1566-0112

13. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 정부의 정책, 법령, 회사의 필요에 의하여 변경될 수 있으며, 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전에 홈페이지 게시, 전자우편 등을 통해 사전 공지하고, 사전 공지가 곤란한 경우 최대한 빠른 시간 내 공지합니다. 다만 개인정보의 수집 이용 목적, 제3자 제공대상 등 중요한 사항이 추가, 삭제 및 정정되는 경우에는 30일 전에 사전 공지합니다.

부칙
(시행일) 본 개인정보처리방침은 2018년 6월 7일부터 시행합니다.